关于暂停“面对面”办理政务服务事项的通告

关于暂停“面对面”办理政务服务事项的通告

发布时间: 2021-08-11 09:35 浏览量: 字体:

社保参保单位、广大参保职工,各位市民朋友:

为有效阻止疫情在我市发生,保障广大市民健康安全,根据《娄底市新冠肺炎疫情防控工作指挥部关于倡导公共服务业务“不见面”办理的通知》(娄疫防指〔2021〕84号)精神,涟源市人力资源和社会保障局一楼办事大厅暂停“面对面”办理政务服务事项,实行网上“不见面”办理。

一、暂停“面对面”办理业务时间自2021年8月11日起,恢复正常办理时间根据市新冠肺炎疫情防控工作指挥部决定另行通告。

二、暂停“面对面”办理业务期间,市级政务服务采取“一般事项网上办、掌上办,紧急事项预约办”。网上办理请登录湖南省政务服务网涟源市政务服务旗舰店、“一件事一次办”微信小程序或我局各部门电话、QQ群微信群查询办理。

三、特殊情况确需现场办理的,请与事项承办部门电话咨询、预约办理(承办部门咨询电话见附件1)。同时严格遵守疫情防控工作相关规定,严格做好个人防护。

给您暂时带来的不便,我们深表歉意!衷心感谢您对我们工作的理解、支持和配合!

附件1.承办部门咨询电话表

2.网上、掌上政务服务事项办理渠道

                   涟源市人力资源和社会保障局

                     2021年8月10


附件1

承办部门咨询电话表

单位名称

办公电话

涟源市人力资源和社会保障局

0738-4439567

涟源市社会保险服务中心

0738-4439009

涟源市就业服务中心

0738-4439501

涟源市工伤保险服务中心

18173878617

涟源市社会保障卡服务中心

0738-4439180

涟源市人力资源服务中心

0738-4439389

涟源市劳动监察局

0738-4439589

劳动人事争议仲裁院

0738-4439565

劳动关系股

0738-4439576


附件2

网上、掌上政务服务事项办理渠道

一、实行网上办理。建议参保单位和个人非紧急事项办理,尽量暂缓办理或通过网上办理渠道,实行“不见面”办理:

(一)关于企业养老保险办理。参保单位和个人可通过电话0738—4439606咨询或者关注“智慧人社”微信公众号进行参保信息和养老金发放情况查询。参保单位人员增减异动、单位缴费等业务可通过企业社保工作微信群进行申报,社保缴费账号在微信群进行公布,再通过转账方式来缴费、登账,征缴热线:0738—4439612。参保人员开展资格认证,可通过手机下载“老来网”来完成。如不会使用的,可拨打热线电话0738—4439601咨询操作流程。针对没有智能手机的退休人员,可延长认证时间,待认证成功后,再补发未发放的养老金。对在疫情防控期间应进行领取养老待遇资格认证而未进行认证的离退休人员,不停发基本养老金。

(二)关于机关事业单位养老保险办理。机关养老保险参保信息、养老金发放情况查询以及其他业务可拨打电话0738—4439587咨询,请您提前准备好须申报的所有材料,可通过邮寄方式传递办理。

(三)关于城乡居民养老保险办理。参保信息查询可拨打0738-4439991,养老金发放情况查询可拨打0738-4439983。资格认证可使用安卓手机自行下载安装“智慧人社”app (不是微信关注公众号哦),注册登录以后选择“退休待遇认证”,输入认证对象的身份证号码和姓名,即可按提示认证。详情可参考我市发放的宣传资料,也可以电话咨询各村(社区)人社专干或者各乡镇人社站工作人员,还可以在工作时间致电0738-4439983咨询。如果不能自主认证也不要着急,可以暂缓认证,待疫情过后可以请村(社区)人社专干上门指导或者帮助认证,认证成功以后系统会补发暂停的待遇,不会造成您的经济损失。

(四)关于失业保险办理。广大参保单位和个人,可以通过以下渠道申报或办理相关业务。

1.参保单位异动、基数申报等单位业务办理:各参保单位经办人员通过电话咨询(咨询电话:0738-4439518)与QQ群(QQ群号472093575,涟源市失业保险)或添加失业保险经办机构工作人员微信(经办人员手机号与微信同号:15873876068)申报异动。

2.关于失业人员待遇申领:由单位经办人员通知符合待遇申领的人员并通过电话咨询(咨询电话:0738-4439507)或添加失业保险经办机构工作人员微信(工作人员手机号与微信同号:15115805620或18973891998)等方式进行网上申报。

3.技能提升补贴等待遇申领:对于符合技能提升补贴条件的人员(参保缴费满12个月以上,在一年以内考取的相关技能等级证)由参保单位经办人员及时告知本人通过咨询电话(0738-4439815)、微信咨询(微信与手机同号:18173895533)或由参保单位经办人员代为网上申报。(五)关于工伤保险办理。

1.单位及个人参保信息网上查询。参保单位及个人可通过“智慧人社”或电话咨询市工伤保险服务中心查询相关参保信息,咨询电话:18173878608。

2.参保人员异动邮箱接收。参保单位如需办理工伤保险参保人员异动,可将“工伤保险参保人员异动情况表”电子档及加盖单位公章且有经办人签字的人员异动表电子照片一同发送至邮箱(759245003@qq.com)备案办理,联系人:谢明,联系电话:4439622(18173878619或18173878608)。

3.工伤事故快报电话告知。用人单位如发生工伤事故,填报“工伤事故快报表”加盖公章后通过电子照片形式发送至手机18173878618(联系人:姚琼,微信同号),同时传真至0738-4439158(工伤保险服务中心自动传真接收)和0738-4439570(人社局工伤保险股,自动传真接收)。事故快报原件及其他资料原件请邮寄至市工伤保险服务中心(市人民中路9号)。联系人:姚琼,联系电话:18173878618。

4.工伤住院审批微信同步。工伤职工需住院治疗或门诊费用超过1000元及门诊特殊检查及转诊转院等,可将工伤住院治疗方案审批表或门诊治疗方案审批表等电子照片发送至手机13973891342(微信同号),联系人:康洪源。

5.工伤待遇申报。用人单位、工伤职工、协议医疗机构如需申报工伤待遇, 可将申报资料拍照发送至手机13973891342(微信同号)初审,初审通过后再将原件邮寄至市工伤保险服务中心(人民中路9号)。联系人:康洪源,联系电话:13973891342。

(六)关于流动人员档案业务办理。档案调转请拨打股室电话15973851999(微信同号),档案查阅请拨打0738--4439646咨询。为您提供档案快递服务。

(七)关于各类招聘活动办理。为避免因人员聚集带来病毒感染传播风险,暂停春风行动及现场招聘等各类人力资源服 务线下活动,集中开展线上岗位发布、互联网招聘、远程面试、岗位匹配推送等线上求职招聘对接服务。涟源市线上招聘求职网统一为湘中人才网/www.job121.com.

(八)关于劳动用工备案。备案单位申请劳动用工备案可通过电话13319686485咨询或通过湖南省人力资源和社会保障厅劳动用工备案系统网上进行申请或申报,人员增加或解除施行网上办理,后台管理人员会及时处理。

(九)关于社保卡业务办理。社会保障卡基本信息查询、社保功能激活、挂失等业务,可以通过“智慧人社”手机APP和“智慧人社”微信公众号进行线上办理。联系电话:0738-4439180/18573889962‬,联系人:王培。

二、实行延期办理。建议您不急需办理的业务,推迟办理时间,请您主动与相关股室电话联系,并做好登记或者在系统内标识,允许疫情结束后再前来办理。

(一)关于企业养老保险延期办理。个人参保缴纳2020年度社保费(2020年及以前已参保人员),可在2021年底前办理,不收取任何滞纳金;如在外地务工,不方便前来的,可在疫情结束后,委托亲友办理,只需提供身份证号码。新参保单位登记在疫情解除后再到市社保中心申报,申报时间可以确定为疫情期间。退休申报、丧葬费抚恤金申报可暂缓办理,允许疫情结束后再前来补办业务,不影响参保人员享受待遇等合法权益。

(二)关于机关事业单位养老保险延期办理。机关事业单位养老保险单位参保登记、人员增减异动、人员信息修改、个人参保缴费证明打印、养老保险关系转移、死亡申报、丧葬费抚恤金结算等业务,允许疫情结束后,再到市社保中心相关股室进行办理。

(三)关于城乡居民参保人员延期办理。城乡居民参保人员办理缴费补缴、新增参保、信息修改、缴费暂停、养老保险关系转移均可在疫情结束后,再到市社保中心相关股室办理相关业务。

(四)关于就业创业、职业技能培训延期办理。

1.《就业失业登记证》申报和社会保险补贴。在疫情防控期间,原则上全市暂停《就业创业登记证》或《就业失业登记证》的有关证件申报、就业登记、失业登记和就业困难对象认定工作,如遇特殊情况,急需办理者,可通过线上申请办理,社会保险补贴的资料申报,等疫情结束后来就业服务中心进行申报,以上两项业务具体联系方式:15873876565(吴正栋,微信同号)。

2.创业担保贷款。全市暂停创业担保贷款的申请和实地核查工作,如有特殊情况需申请办理者,改为线上操作,可添加创业担保贷款工作人员微信进行线上办理,具体联系方式:13332587778(罗雄,微信同号)。交通补助、一次性求职创业补贴、就业创业服务补贴、岗位补贴、就业见习补贴等各项就业创业扶持政策,请您电话咨询并准备好所需资料,疫情结束后来就业服务中心进行申报。(联系电话:18973891979)。

3.职业技能培训和职业技能鉴定工作。全市近期暂停开展职业技能培训和职业技能鉴定工作,恢复时间视疫情变化情况再确定。期间可以进行电话咨询与登记(联系电话:18173895533或18973891907)。

(五)关于劳动人事争议仲裁延期办理。因受疫情影响造成当事人不能在法定仲裁时效期间申请劳动人事争议仲裁的,仲裁时效中止。从中止时效的原因消除之日起,仲裁时效期间继续计算。因受疫情影响导致劳动人事争议仲裁机构难以按法定时限审理案件的,可相应顺延审理期限。(联系人:吴美波,联系电话:18973891917)

(六)关于劳动人事信访接待暂时关闭。自即日起,市人社局群众来访接待室移做值班处置场所,暂时关闭除疫情防控工作外的来访接待,停止接待群众来访,恢复接待时间视疫情形势变化另行通知。在此期间,可以通过网上投诉和写信等方式反映诉求。联系人:毛希明,联系电话:18973892261。

(七)关于社会保障卡现场业务延期办理。社会保障卡申领(含补换卡)业务,以发卡银行办理时间为准。社保账户密码修改与解挂、卡面个人信息修改、临时卡申领等业务,暂缓办理。现场业务办理时间视疫情形势变化再另行通知。联系电话:0738-4439180/18573889962‬,联系人:王培。

三、业务咨询办理时间。

周一至周四 上午9:00-12:00,下午13:30-17:00;

周五 上午9:00-12:00,下午13:30-15:00。

信息来源: 涟源市人力资源和社会保障局 作者:
扫码浏览