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涟源市政务公开政务服务工作考核办法

涟源市政务公开政务服务工作考核办法

发布时间: 2017-09-19 15:59 浏览量: 字体:

涟政办函〔2017〕152号

涟源市人民政府办公室

关于印发《涟源市政务公开政务服务

工作考核办法》的通知

各镇、乡人民政府,蓝田街道办事处、娄底高新区及社会事务管理处、市直相关单位:

根据娄底市绩效评估有关要求,结合我市实际,《涟源市政务公开政务服务工作考核办法》已经市人民政府同意,现印发给你们,请各单位认真组织实施。

               涟源市人民政府办公室

                      2017年9月19日


涟源市政务公开政务服务工作考核办法

第一条  为深入推进和科学评价全市政务公开政务服务工作,促进各级各部门认真履行职责,全面完成政务公开政务服务各项目标任务,根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中共湖南省委办公厅湖南省人民政府办公厅关于印发〈全面推进政务公开工作的实施意见〉的通知》(湘办发〔2016〕41号)、《湖南省人民政府关于印发〈湖南省加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案〉的通知》(湘政发〔2017〕19号)、《娄底市人民政府关于进一步深化行政审批制度改革优化政务服务的实施意见》(娄政发〔2017〕10号)、《中共娄底市委办公室娄底市人民政府办公室关于全面推进政务公开工作的实施意见》(娄办发﹝2017﹞1号)、《娄底市人民政府办公室关于印发〈娄底市政务公开政务服务工作考核办法>的通知》(娄政办函〔2017〕67号)等文件要求,制定本考核办法。

第二条  本办法适用于乡镇办事处、娄底高新区,市政府各部门及直属机构,法律、法规授权具有管理公共事务职能的市本级组织(以下简称“被考核对象”)的政务公开政务服务工作进行考核。

    第三条  政务公开政务服务考核工作在市政府领导下,由市政务公开政务服务领导小组负责统筹,市政府办具体组织实施,每年进行一次。

  第四条  考核工作坚持公开公平、客观公正、注重实效的原则。

  第五条  按乡镇办事处、娄底高新区和市直部门两个类别分别考核。

考核内容包括:组织保障、政府信息公开、政务服务、乡镇便民服务中心建设、村(社区)便民服务中心建设。

第六条  政务公开政务服务工作实行百分制量化考核,考核结果分为优秀(90分以上,含90分),良好(80-90分,含80分),合格(60-80分,含60分),不合格(低于60分)4个等次。

第七条  考核程序

1、制定考核方案。市政府办根据本办法,结合年度工作要点,制定年度考核方案和指标,经市政务公开政务服务领导小组审定后实施。

2、组织考核。市政府办组织相关人员,通过听取被考核对象的情况汇报、召开座谈会、发放调查表、查阅相关会议记录和有关资料档案等方式对被考核对象进行实地考核,形成书面考核报告和考核分数。

3、综合考核。市政府办根据组织考核情况,结合政务公开工作日常监测情况对被考核对象进行综合考核,提出各被考核对象的年度得分,报市政务公开政务服务领导小组审定。

第八条  考核结果的运用

(一)市政府办将通报考核结果。

(二)考核结果作为当年度市委、市政府绩效评估政务公开政务服务部分的评分依据,按照分值权重,进行折算计分。政务公开政务服务年度考核作为每年全市政务公开政务服务工作先进单位的主要依据。

(三)市政府办将考核中发现的问题及时向被考核对象反馈,并督促其及时整改。被考核对象要制定整改方案,限时整改到位,并将整改落实情况报市政府办。

第九条  对考核工作中弄虚作假、瞒报谎报的,责令整改,视情给予通报批评、约谈问责、降低考核等次等惩处,造成不良影响的依法依规追究有关人员责任。

第十条   本考核办法自印发之日起施行。

附件: 2017年度政务公开政务服务工作考核指标


附件1

2017年度政务公开政务服务工作考核指标

(各乡镇办事处、娄底高新区)

指标名称

考核内容

分值

组织

保障

(5分)

领导重视

主要负责人年内至少召开一次政务公开政务服务工作会议,明确分管领导,列入工作分工,对外公开相关情况和工作分工。

1

工作机制

按照《国务院办公厅印发〈关于全面推进政务公开工作的意见〉实施细则的通知》(国办发〔2016〕80号)、《中共娄底市委办公室娄底市人民政府办公室关于全面推进政务公开工作的实施意见》(娄办发﹝2017﹞1号)文件要求,建立健全领导机制、协调机制。

1

机构、经费

成立政务公开政务服务领导小组及领导小组办公室,有专人和专项经费。

1

教育培训

年内至少开展一次政务公开政务服务培训;纳入干部培训课程。

1

绩效评估

政务公开政务服务工作纳入到本级政府绩效评估,定期对行政区域内政务公开政务服务工作进行指导、监督、检查。

1

政府

信息

公开

(15分)

目录年报

健全主动公开目录和负面清单目录;政府信息公开年度报告内容完整,图文并茂,依法及时公开。

2

网上数据报送

按照“一级政府一个门户网站,一个部门一个子站”的原则,建立政府门户网站群,门户网站建立政务公开、网上办事、公共服务、互动交流等专栏。

1

主动公开

信息情况

公开收费项目、价格和依据,公开办事程序和时限,公开岗位职责和纪律规定,公开服务承诺和监督渠道。建立完善主动公开、依申请公开、发布协调、保密审查和监督考核等政府信息公开相关制度,落实政府信息咨询和依申请公开办公场所,建立依申请公开机制,及时、稳妥处理依申请公开事项;缺一项扣1分,扣完为止;

3

依申请公开

在政府门户网站设立依申请公开栏,开通现场申请、数据电文申请、信函申请等渠道;公开依申请公开的受理部门、程序、办理时限等内容;依法依规办理公众提出的政府信息公开申请,未出现行政复议、诉讼、投诉举报,且经核实违法违规操作的情况;出现推诿、拖延处理依申请公开交办件的每次扣1分。

3

政策解读

建立政策解读工作机制,做好政策解读文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署。

1

回应关切

建立回应关切相关机制,明确回应责任,做好舆情收集和研判处置。特别重大、重大突发事件最迟5小时内发布权威信息、24小时内举行新闻发布会。

2

基层政务公开

推进基层政务公开标准化规范化建设,梳理和编制政务公开事项标准,规范政务公开工作流程,完善政务公开方式。

3

政府

网站

(20分)

网站合格率

行政区域内政府网站合格达标,未被国务院办公厅、省政府办公厅、娄底市、市政府办通报批评。

3

监管机制

建立健全常态化监管机制,有监管台账,每季度抽查比例不低于30%,对外公开抽查结果。

2

开设与整合

按照《国务院办公厅关于印发〈政府网站发展指引〉的通知》(国办发〔2017〕47号)要求,规范开设流程、名称、域名、徽标和宣传语;按要求做好网站迁移、临时下线、网页归档、变更备案等工作,不得违规操作。

3

网站功能

网站功能齐全,主要包括信息发布、解读回应、互动交流,政府门户网站还要提供办事服务功能;信息发布无差错。

3

集约共享

完成年度集约化建设任务,乡镇(街道)网站、县级部门网站全部整合至上级技术平台;健全集约化建设后的后续内容保障机制,共享共用信息资源。

3

安全防护

加强网络安全监测和技术防护,明确网站安全责任人,落实安全责任,防范安全事故,确保网站稳定、可靠、安全运行。

3

网民留言办理

按时限要求办理网民留言,程序规范、审核严格、答复恰当。

3

政务

服务

(30分)

大厅建设

和管理

按照《湖南省人民政府办公厅关于〈进一步加强乡镇(街道)便民服务中心建设〉的通知》(湘政办函〔2013〕5号)文件要求,建好乡镇(街道)便民服务中心,按照应进必进的原则,将卫生计生、国土资源、林业、民政、劳动保障、财税、水利、农机等涉及群众切身利益的项目进驻中心,人员进驻授权到位;完善便民设备配置,健全领导值班、预约服务、限时办结和责任追究等制度并公开,制作并公开办事指南或便民卡;在城乡社区(村)设立便民代办点,实行便民服务免费代办制度。

14

经费保障

便民服务中心运行经费得到保障;未安排保障经费的扣2分,经费保障不到位的扣1分;

2

审批改革

落实《娄底市人民政府关于进一步深化行政审批制度改革优化政务服务的实施意见》(娄政发〔2017〕10号)文件的相关内容指标。

8

在部门单位中开展行政审批职能“两集中、两到位”改革。

2

优化进驻项目办理流程,精简审批环节,缩短审批时限。

1

开辟“绿色通道”,对重大投资项目行政审批实行委托全程代办。

1

互联网+

政务服务

建成或对接好“互联网+政务服务”平台,完善网上办事大厅;全面梳理和编制政务事项目录和指南,对外集中公开;实现事项标准化管理;优化网上服务流程,建立网上预审机制,重点服务事项可网上办理;按要求实现资源共享;推进电子证照应用;全面公开服务信息。

2

12345

平台建设

(30分)

机构健全

要明确分管负责人专门负责,建立相应工作机制;政府常务会定期听取汇报,研究解决问题。

  3

平台建设

按照《湖南省人民政府办公厅关于依托12345服务平台整合有关职能投诉举报平台的意见》(湘政办发〔2017〕21号)要求,建设好本级政府12345公共服务和投诉举报平台。

5

整合建设

整合各类相关部门的投诉举报平台,接入12345公共服务和投诉举报平台。

6

事项办理

按要求办理12345公共服务和投诉举报平台转办事项。

16

加减分项

(5分)

每年至少按计划完成4条信息报送,按要求完成约稿任务,加1分;乡镇行政区域内政务公开政务服务工作获得国家、省、市里专门表扬,国家级每次加5分,省级每次加2分,市级每次加1分;所报信息被娄底政务简报采用,每次加0.2分;积极派工作人员到市政务服务中心跟班学习,每次加0.5分。

乡镇行政区域内政务公开政务服务工作被国家、省、市里点名批评,分别扣5分、2分、1分;试点工作未按要求及时完成任务,被通报批评,每次扣1分;未按要求及时报送政务公开政务服务有关材料,每次扣1分。

5

注:1. 考核指标要求的应公开的政府信息均要求在政府门户网站公开;

2. 同一事项不重复加分,以最高分单项加分;同一事项不重复扣分,以最高分单项扣除;

3. 所有加分、扣分上限不超过该项目最高分值。


2017年度政务公开政务服务工作考核指标

(市直单位)

指标名称

考核内容

分值

组织

保障

(5分)

领导重视

主要负责人年内至少听取一次政务公开政务服务工作汇报;明确分管领导,列入工作分工,对外进行公开。

1

工作机制

按照《国务院办公厅印发〈关于全面推进政务公开工作的意见〉实施细则的通知》(国办发〔2016〕80号)、《中共娄底市委办公室娄底市人民政府办公室印发关于全面推进政务公开工作的实施意见的通知》(娄办发〔2017〕1号)文件要求,建立健全领导机制、协调机制。政府信息公开、政府网站、政务服务、12345平台建设管理等制度健全并执行到位。

1

机构、经费

明确机构和人员负责政务公开政务服务工作。政务公开政务服务工作经费列入本级财政预算。

1

教育培训

年内至少开展一次政务公开政务服务培训;纳入干部培训课程。

1

绩效评估

政务公开政务服务工作纳入到本级政府绩效评估,分值权重不低于4%;有量化的评估指标体系。定期对行政区域内政务公开政务服务工作进行指导、监督、检查。

1

政府

信息

公开

(20分)

目录年报

健全主动公开目录和负面清单目录;政府信息公开年度报告内容完整,依法及时公开。

2

统计数据报送

政府信息公开数据统计准确无误,按要求报送市政府办。

1

公开内容动态扩展、定期审查

制定政务公开年度工作要点或工作安排;对不予公开的信息以及依申请公开较为集中的信息进行全面自查。

3

主动公开

信息情况

按照《湖南省人民政府办公厅关于印发〈2017年政务公开工作要点〉的通知》(湘政办函〔2017〕44号)文件要求做好重要政策、减税降费降低要素成本、重大建设项目、公共资源配置、PPP项目、“放管服”改革、国资国企、农业供给侧结构性改革、财税体制改革、发展新产业培育新动能工作、化解过剩产能、消费升级和产品质量提升、扶贫脱贫和社会救助、环境保护、教育卫生领域、食品药品安全领域、防范金融风险、促进房地产市场平稳健康发展、防范遏制重特大生产安全事故等方面的信息公开工作。

7

政府

信息

公开

(20分)

政策解读

建立政策解读工作机制,做好政策解读文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署。

2

回应关切

建立回应关切相关机制,明确回应责任,做好舆情收集和研判处置。特别重大、重大突发事件最迟5小时内发布权威信息、24小时内举行新闻发布会。

2

依申请公开

在部门网站设立依申请公开栏,开通现场申请、数据电文申请、信函申请等渠道;公开依申请公开的受理部门、程序、办理时限等内容;依法依规办理公众提出的政府信息公开申请;出现推诿、拖延处理依申请公开交办件的每次扣1分。

3

政府

网站

(20分)

网站合格率

部门网站及本系统政府网站合格达标,未被国务院办公厅、省政府办公厅、市政府办通报批评。

3

监管机制

建立健全常态化监管机制,有监管台账。

1

开设与整合

按照《国务院办公厅关于印发〈政府网站发展指引〉的通知》(国办发〔2017〕47号)要求,规范开设流程、名称、域名、徽标和宣传语;按要求做好网站迁移、临时下线、网页归档、变更备案等工作,不得违规操作。

3

网站功能

网站功能齐全,主要包括信息发布、解读回应、互动交流,政府门户网站还有提供办事服务功能;信息发布无差错。

4

集约共享

完成年度集约化建设任务,一个部门一个网站,部门网站整合至市级统一技术平台。

3

安全防护

加强网络安全监测和技术防护,明确网站安全责任人,落实安全责任,防范安全事故,确保网站稳定、可靠、安全运行。

3

网民留言办理

按时限要求办理网民留言,程序规范、审核严格、答复恰当。

3

政务

服务(25

分)

政务服务

贯彻落实《关于印发“两集中两到位”工作窗口单位与项目进驻工作方案的通知》(涟政办函70号)文件,严格执行行政审批“两集中、两到位”改革,主要领导、分管领导按规定到窗口现场办公,现场解决问题;未进驻政务中心的单位要按市政府的要求推行行政审批权或公共服务事项相对集中改革;未实行改革或未实行首席代表制的扣5分;未达到要求的每项扣3分。

8

政务服务事项标准化

实现政务服务事项标准化管理。全面梳理政务服务事项,编制服务事项目录和指南,按要求对外集中公开并动态更新。

3

优化网上服务流程

对政务服务事项办理流程进行优化,适应网上办理形式,建立网上预审机制。

4

资源共享

按要求实现资源共享;推进电子证照应用;全面公开服务信息。

4

互联网+

政务服务平台

入驻或接入全市“互联网+政务服务”平台。

3

政务服务

事项办理

部门办的行政审批和公共服务事项程序规范、运行高效、群众满意。

3

12345

平台

(30分)

机构健全

要明确分管负责人专门负责,建立相应工作机制;定期听取汇报,研究解决问题。

2

平台整合

自有的投诉举报平台,接入市级12345公共服务和投诉举报平台。

3

事项办理

按要求办理12345公共服务和投诉举报平台转办事项。

25

加减分项

5分

每年至少按计划完成12条信息报送,按要求完成约稿任务,加1分;部门政务公开政务服务工作获得国家、省、市里专门表扬,国家级每次加5分,省级每次加2分,市级每次加1分;被授予全国或省级政务公开“互联网+政务服务”工作试点优秀或先进单位,加2分;试点工作成效突出,被通报表扬,每次加0.5分;所报信息被娄底政务简报采用,每次加0.2分。

部门政务公开政务服务工作被国家、省、市里点名批评,分别扣5分、2分、1分;试点工作未按要求及时完成任务,被通报批评,扣2分;未按要求及时报送政务公开政务服务有关材料,每次扣1分。

5

注:1. 考核指标要求的应公开的政府信息均要在部门网站公开;

2. 同一事项不重复加分,以最高分单项加分;同一事项不重复扣分,以最高分单项扣除;

3. 所有加分、扣分上限不超过该项目最高分值;

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